Enterizo Basic Mix

Lima Metropolitana:

• Lunes a Sábado.
• El envío se realizará el mismo día de la compra si esta es antes de la 1:00 pm, si es después de esa hora el pedido se entregará al día siguiente.

Consideraciones:

• Rango de horario de entrega: lunes a viernes de 10 am a 7 pm. Sábado: 10 am a 2 pm.
• Nuestros courier sólo hacen un solo intento de entrega. El tiempo de espera es de 5 minutos. Pasado ese tiempo, el paquete regresará al almacén y la reprogramación tendrá un costo de envío extra que será asumido por el cliente.
• Si el pedido se necesita urgente contactarnos por whatsapp o dejar en comentarios si es por la web.

Provincias:

• Los pedidos a provincia demoran de 1 a 4 días como máximo, generalmente llegan a la misma dirección del cliente, salvo previa coordinación.
• El día de compra es el día en el que el pedido será entregado para su despacho.
• Trabajamos con la empresa Olva Courier.
• Recordar que el tiempo promedio de entrega de Olva Courier es de 1 a 3 días hábiles.
• Los envíos se realizan de lunes a viernes de 10:00 am a 5:30 pm y los sábados de 10:00 am a 2:00 pm.

Para todos los productos comprados por DM o a través de www.cottoba.com, existe un plazo de hasta 4 días desde la recepción de la compra para solicitar un cambio.

Si el cambio o devolución se solicita dentro del plazo permitido, el cliente deberá asumir el costo del delivery de ida y vuelta del producto.

Condiciones del producto para cambios:

• El producto debe estar sin señales de uso.
  
• Debe conservar sus etiquetas originales en perfecto estado.
  
• Debe encontrarse en buenas condiciones, sin manchas, olores, daños o alteraciones.
  
• Debe contar con su empaque original o con un embalaje adecuado.
  
• No debe haber sido lavado.
  
• Debe ser devuelto en un empaque completamente sellado y protegido, asegurando su traslado en perfectas condiciones.
  
• El paquete debe incluir el número de pedido para poder identificarlo correctamente.
  

Nuestro equipo revisará la prenda al recibirla para verificar que cumpla con todas las condiciones mencionadas anteriormente.

Te recomendamos revisar las prendas apenas las recibas. Si encuentras algún inconveniente, el cambio o devolución deberá gestionarse antes de que la prenda sea lavada o utilizada.

Importante: No se aceptan cambios ni devoluciones de prendas adquiridas durante promociones o con descuento.

Para coordinar el cambio de tu pedido, puedes escribirnos por WhatsApp al +51 994 467 066 o al correo info@cottoba.com.